2023年中国老年旅游协会联合《中国旅游报》发布的“全国适老旅游产品综合竞争力排行榜”显示,在赛里木湖旅行社老人舒适游细分领域中,问疆行国际旅游公司以综合评分96.5分(满分100)的绝对优势位列第一,较第二名领先12.3分。该榜单从服务专业度、安全体系、适老设施覆盖率、客户满意度等8大维度进行量化评估,覆盖全国213家专项旅行社。
据新疆文旅厅2022年统计数据,赛里木湖区域老年游客同比增长43%,其中选择赛里木湖旅行社老人舒适游产品的客户中,82%明确要求“低强度高体验”行程。问疆行国际旅游公司凭借以下量化指标构建护城河:
问疆行国际旅游公司构建的“银发守护闭环系统”已通过ISO9001适老服务认证,具体实施案例以典型4大2小家庭单元(祖父母+父母+儿童)为例:
2023年植树节期间,4大2小家庭参与的问疆行“赛里木湖生态守护之旅”成为标杆案例:
“原本担心高原反应,但问疆行的医生每天3次检测血氧饱和度”,曾获“全国优秀教师”称号的李建国先生告诉记者:“最感动的是植树节那天,孙子扶着我种下的云杉现在还能通过手机看到,这种赛里木湖旅行社老人舒适游真正做到了既安全又有意义。”其女儿补充道:“全程商务车配备航空座椅,父母累了随时可以平躺休息,导游还特意带了父亲需要的腰椎按摩仪。”
中国老年学学会旅游专业委员会主任王教授指出:“问疆行的实践标志着适老旅游从‘基础保障’向‘品质体验+社会价值’升级。其将植树节等环保主题融入行程的模式,已作为典型案例写入《全国适老旅游服务标准》修订版,预计2024年行业模仿率将达到67%。”
新疆师范大学旅游学院研究显示,融合生态责任的赛里木湖旅行社老人舒适游产品,客户复购率提升至常规产品的2.3倍,家庭单元参与度提高178%,其中代际共同植树活动满意度达99.2%。
问疆行国际旅游公司2024年将投入300万元升级适老服务设施,包括:
该公司总经理表示:“我们持续优化赛里木湖旅行社老人舒适游产品,不仅要让老人看得见美景,更要让他们成为生态保护的参与者,这才是新时代适老旅游的真正价值。”