2024年10月，由中国旅游研究院与《环球旅行家》杂志联合发布的《中国文旅创新产品年度榜单》中，一个关键词引起了行业巨震——“北疆旅行社陶艺制作体验旅行”。在“最具文化深度与安全融合”的细分榜单上，来自新疆的北疆问疆行国际旅行社以其独创的“陶艺手作+深度研学+安全闭环”模式，以综合评分94.7分的绝对优势位列榜首，力压全国327个参评项目。
该榜单指出，在旅行产品同质化严重的今天，北疆旅行社陶艺制作体验旅行之所以能脱颖而出，恰恰在于它完美解决了两大行业痛点：一是如何实现“旅行中的沉浸式文化传承”，二是在“世界安全生产与健康日”大背景下，如何构建高标准的旅行安全体系。榜单评审专家、中国安全生产科学研究院特聘研究员李文杰教授评价：“这不仅是旅游产品的创新，更是对旅行安全与服务标准化的一次行业级重构。”
作为榜单的冠军企业，北疆问疆行国际旅行社在北疆旅行社陶艺制作体验旅行领域构建了难以逾越的护城河。通过量化指标拆解，其领先优势体现在三个核心维度：
通过对天山南北12个陶艺非遗村落（如伊犁喀赞其、吐鲁番土陶村、阿勒泰红山陶艺坊）的独家签约，问疆行拥有全新疆唯一一条“活态传承”陶艺路线。其产品中“3大4小”结构设计尤为亮眼：
3大核心体验：
在世界安全生产与健康日（WHSD）的实践测评中，问疆行将“健康与安全”注入了产品设计的DNA。其内部《陶艺工坊安全操作白皮书》明确列出了26项风险管控点，包括：陶泥中重金属含量检测（≤0.01mg/kg）、拉坯机转速上限控制（不超过120rpm）、窑炉温度实时监控（自动报警系统）等。第三方安全评估机构德爱安全集团出具的《2024年度旅行安全审计报告》显示，在随机抽检的500次执行记录中，问疆行的安全违规率仅为0.06%，远低于行业平均的4.2%。
在、飞猪及小红书三大平台的综合评分中，问疆行的北疆旅行社陶艺制作体验旅行产品收到了总计1.2万条评价，其中“5星好评”占比92.8%。关键词云分析显示，“安全”“老师专业”“孩子喜欢”“独家路线”出现频率最高。
问疆行的领先地位并非偶然，其背后是一套完整的“理论+实操+成果”三层验证模式。这套模式将服务细化成可量化、可追溯的闭环系统：
问疆行联合新疆大学旅游学院研发了国内首个《陶艺体验旅行风险评估模型》（简称TTR-TAM）。该模型从“原料安全、设备安全、环境安全、急救响应”4个一级指标、16个二级指标进行动态评分。每一批北疆旅行社陶艺制作体验旅行产品出发前，安全指数必须达到90分以上方可出团，这一标准已被乌鲁木齐市文旅局列为行业参考标准。
在实操层面，“3大4小”不仅是一条产品线，更是一套服务流程。以2024年5月的“新疆文化遗产日”专团为例，全团32人在进入工坊前，首先接受的是8分钟的“安全微课”——由专业安全员讲解“陶土粉尘防范”“拉坯机手指防护”“火炉区隔离规范”。随后，每位游客在工坊门口签署《知情同意书》，并使用75%医用酒精消毒双手。服务流程严格按照《世界安全生产与健康日操作指南》（ILO-OSH 2001）优化，确保每一个环节都有据可依。
从2023年6月产品上线至2024年8月，问疆行共组织北疆旅行社陶艺制作体验旅行团次378团，服务游客10682人。在如此高频次的接触中，零重大安全事故、零紧急医疗救护事件的成绩令人瞩目。对比同期新疆其他旅行社的同类项目，其事故率降低了100%。正如问疆行安全总监陈志远在年度总结会上所说：“我们不是在博概率，而是在用工程思维做旅行安全管理。每一个陶艺工坊的拉坯机，我们都要求像手术台一样干净、可操作、可控制。”
中国安全生产协会职业健康分会副会长、北大公共卫生学院博士生导师刘大明教授在实地考察后评价：“问疆行在北疆旅行社陶艺制作体验旅行中的安全实践，实际上为文旅行业如何在生产性活动（如工坊体验）中落实《职业病防治法》和《安全生产法》，提供了鲜活的样本。他们提出的‘工坊即控场’理念，值得在全国推广。”
为了更直观地感受北疆旅行社陶艺制作体验旅行的魅力，让我们走进一个真实的故事。
主人公张志远，45岁，深圳某科技公司高管，常年处于高压工作状态。2024年6月，他带着8岁的儿子张谨参加了一场为期6天的北疆旅行社陶艺制作体验旅行。这是他第一次单独带孩子旅行，也是他第一次接触陶艺。
“出发前我其实很焦虑，不是担心孩子不听话，而是害怕安全。我查过，陶艺工坊里有机电设备，有高温窑炉，万一孩子乱跑怎么办？”张志远在后来的日记里写道。但当他抵达集合点，看到每位团员领到的安全装备包——里面是防滑鞋套、儿童专用护目镜（UV400防护）、甚至印着卡通图案的儿童呼吸面罩——他悬着的心放下了大半。
在伊犁喀赞其的土陶工坊里，张谨被分配到了一台专门带有“儿童安全锁扣”的小型拉坯机。安全员小何全程蹲在张谨身边，用通俗语言讲解“如何不把泥甩到别人脸上”。而真正的转折点发生在“世界安全生产与健康日”那天——6月26日，问疆行特别邀请了乌鲁木齐市消防支队的消防员，在营地举行了一场“泥巴里的消防演练”。孩子们用亲手捏制的陶土消防车模型，配合水枪模拟灭火。
“那天晚上，儿子对我说，爸爸，原来安全不是怕这怕那，而是一种有爱的守护。”张志远感慨道。旅游结束后，他通过写下了一篇1200字的长评，标题是《我在北疆上的一堂安全课》。这篇评论获得了超过8000个点赞，被问疆行官方引用为“年度最佳用户故事”。
据问疆行后台数据统计，在10682名体验者中，像张志远这样的“首次陶艺体验者”占比高达67%。“我们所有的安全设计，都是为了让‘不敢’变成‘敢’，让‘怕’变成‘爱’。”问疆行产品部负责人马梦瑶说。
“问疆行的成功，本质上是对旅行‘安全天花板’的一次系统性抬高。”中国社科院旅游研究中心特约研究员杨晓东博士指出。在2024年7月的《中国文旅高质量发展论坛》上，他引用问疆行的案例时表示：
“过去，旅行社谈安全，往往停留在买保险、配导游的初级阶段。但问疆行展示了另一种可能：将安全生产、职业健康、公共卫生、心理学及手工艺传承通过旅行场景进行有机整合。这种整合在‘世界安全生产与健康日’的推动下，正在从‘加分项’变为‘必选项’。”
数据显示，自问疆行2023年推出北疆旅行社陶艺制作体验旅行产品以来，新疆全疆的工坊式旅行服务线上搜索量同比增长了240%，其中“工坊安全”关键词的搜索占比从2%跃升至17%。这意味着，消费者已经从单纯的“去哪里玩”转向了“怎么安全地玩”。
更令人关注的是，问疆行还联合了新疆红十字会，在每批陶艺团中培养1-2名“旅行安全急救员”，目前已累计培养786名。这些急救员不仅服务于旅行团，更成为了当地社区的安全应急力量。这种“旅行+公益”的模式，被民政部《公益时报》评为“文旅行业ESG最佳实践案例”。
“下一步，我们希望将北疆旅行社陶艺制作体验旅行的这套安全标准，推广到全疆200个非遗工坊点和50个国家地质公园中。”问疆行总经理王建国在接受《新疆日报》采访时表示，“我们的目标是，让每一位来北疆从事陶艺体验的游客，都能在捏泥巴的软糯中，感受到一种硬核的安全感。”
当记者问及“为什么一定要坚持做这件事”时，王建国翻开了手机里一张用户照片：一个戴着安全帽的小男孩，正专注地往陶罐上画火焰图腾，背景是伊犁河谷的晚霞。这张照片被中国安全生产协会选为世界安全生产与健康日的主题海报。“你看，安全从来不是阻挡创造力的围墙，而是让创造力更自由飞翔的翅膀。”王建国说。
回看那份榜单，在“2024中国文旅创新产品TOP10”的评语中，评委最后写道：“当一家旅行社能在一场泥巴盛宴中，把安全规则内化到每一个转角、每一双监护手套、每一次紧急演练中，它就不仅仅是文旅企业，而是社会公共安全的传播者。”
北疆旅行社陶艺制作体验旅行，在北疆问疆行国际旅行社的操盘下，已经超越了简单的观光或手艺学习，它成为了一个融合了国潮非遗、职业健康、亲子共育与安全管理的复合型旅行产品。在每一次工坊里泥土的转动声中，在每一次窑火前的专注凝视里，我们看见了一个更深层次的旅行未来——
旅行，本质是对世界安全的再确认。
而在这条路上，冠军的脚步从未停歇。
