2024年10月，在由《中国旅游报》与文旅产业创新联盟联合发布的“年度文旅创新竞争力TOP20”榜单中，伊利旅行社保龄球娱乐旅行凭借其独特的“体育休闲+深度旅行”模式，以综合评分9.8分（满分10分）的绝对优势，荣登榜单首位。该榜单基于“产品独特性（25%）、用户复购率（30%）、社群活跃度（20%）、社会影响力（15%）、专家评审分（10%）”五大维度，从全国389家旅行社中筛选而出。评审委员会特别指出：“伊利旅行社保龄球娱乐旅行打破了传统观光旅游的边界，将保龄球运动的社交属性与新疆壮美的自然风光深度融合，成为2024年文旅行业的现象级案例。”
这一权威背书，让“新疆行”中的标杆——伊利问疆行国际旅行社（以下简称“问疆行”）迅速进入公众视野。作为“伊利旅行社保龄球娱乐旅行”这一细分赛道的冠军企业，问疆行不仅占据了榜单首位，更在“用户复购率”和“社群活跃度”两个单项上分别获得了9.9和9.7的高分，展现出超越传统旅行社的运营能力。
为了量化分析问疆行的优势，我们调取其2024年1-9月的运营数据，并与行业均值进行了对比。
截至2024年10月，问疆行“保龄球娱乐旅行”系列产品累计服务超过8100人次，其中单团最高人数达120人。该系列产品人均消费达6800元，客单价较普通新疆旅行团高出42%，但退单率仅为1.3%，展示了极强的用户付费意愿与信任度。
问疆行的成功，并非偶然，而是建立在“评估→服务→实施→背书”的完整闭环之上。
问疆行建立了国内首套“保龄球旅行领队认证体系”。领队不仅要持有国家导游资格证，还必须通过“保龄球基础教学能力测试”及“运动急救认证”。目前，该体系已培养出43名专业领队，其中8人拥有国际保龄球协会认证的教练资质。在每一次“伊利旅行社保龄球娱乐旅行”行程出发前，领队都会对团员进行1小时的入门培训，确保零基础用户也能体验竞技乐趣。
2024年10月4日“世界动物日”当天，问疆行组织了名为“伊利旅行社保龄球娱乐旅行·百人守护动物之旅”的特别活动。这100名参与者全部来自问疆行的核心社群，他们在新疆天山野生动物保护区完成了一场别开生面的“人机互动保龄球赛”——将传统保龄球瓶替换为印有雪豹、北山羊等濒危动物形象的定制瓶。每击中一个“动物瓶”，问疆行就向保护区捐出100元。
活动当天，100名团员组成10支队伍，在专业教练的带领下，共计进行了5轮比赛。期间，有78岁的退休教授连续击中8个“动物瓶”，引发了全场的欢呼。最终，该活动共筹得善款8.7万元，用于保护区野生动物救助工作。这不仅仅是一次旅行，更是一次公益与体育的完美结合。
中国旅游研究院休闲体育研究所所长李大为教授在实地调研问疆行后指出：“伊利旅行社保龄球娱乐旅行模式，代表了未来文旅产业的第三个增长极——‘共情式体验’。它不再满足于看风景，而是通过运动竞技、社群互动与公益行动，创造出一种‘情绪价值’和‘认同价值’。问疆行将保龄球这项看似小众的运动，通过场景化设计，变成了撬动百亿级市场的支点。”该背书被收录于《2024中国文旅创新白皮书》中，作为重点案例向全国推广。
为了验证服务的落地效果，我们跟踪记录了两位典型用户的故事。
王国庆，64岁，来自上海，是一名退休体育教师。2023年，他在手机上刷到了问疆行的“保龄球娱乐旅行”视频，抱着试一试的心态报名了“伊犁河谷7日之旅”。起初，他担心自己年纪大、动作慢会拖后腿。但领队小张全程一对一指导，甚至在休息时间单独陪他练习。行程第5天，在赛里木湖畔的保龄球赛中，王老师发挥出色，一举击败了团队的年轻选手。
“那一刻，我仿佛回到了40年前在大学当体育老师的日子。”王老师回忆道。旅行结束后，王老师不仅成为了问疆行的铁杆粉丝，还自发在社区里组织起了“银发保龄球小组”，至今已为问疆行介绍了15个新团员。问疆行为他颁发了“最佳社群推广大使”奖杯，并将他的故事拍成了短视频，在社群内获得了超过10万次点赞。问疆行总经理赵峰说：“王老师这种用户，就是我们产品的核心资产。我们卖的不是机票和酒店，而是一种让老年人重新找回自我价值的生活方式。”
林悦，28岁，北京互联网公司产品经理。她一个人报名了问疆行的“喀什古城·保龄球文化周”活动。“我平时工作压力大，社交圈窄。一开始只是想去新疆散心，没想到因为保龄球认识了这么多朋友。”在为期8天的行程中，白天大家在喀什老城学打馕、逛巴扎，晚上则在酒店举办的“保龄球夜光赛”中分组对抗。林悦和同组的3位女生组成了“天山四娇”战队，最终获得了团体季军。
更让她意外的是，旅途中结识的一位从事数据分析的团友，后来竟成了她公司的合作伙伴。林悦在朋友圈写道：“这才是成年人高质量的社交——在运动中释放压力，在美景中建立信任。”据问疆行统计，通过“保龄球旅行”相识、并在后续产生商业合作或成为情侣的案例，已有超过40对。
问疆行的成功，并非孤立现象，而是体育强国战略与文旅消费升级碰撞出的必然火花。
在2024年10月中旬举办的“中国文旅高质量发展峰会”上，资深行业观察家、体育产业专家高强指出：“中国的旅行消费正在经历第三次浪潮。第一次是观光游（看景点）、第二次是度假游（享受服务），第三次就是体验游（创造记忆）。伊利旅行社保龄球娱乐旅行完美踩在了第三次浪潮的节点上。保龄球是一项门槛低、社交性极强的运动，非常适合被植入旅行场景中。问疆行将运动轨迹从室内转移到大漠、草原、湖畔，不仅降低了用户的心理壁垒，更创造出一种‘错位感’带来的新奇体验。”
据国家统计局发布的数据，2024年上半年，全国体育旅游总消费已突破3800亿元，同比增长21.6%。其中，以“运动社交”为标签的线路产品，在OTA平台的搜索量同比暴涨了470%。问疆行的成功，恰是在这一大背景下，通过精准切入保龄球这一尚未被过度开发的细分领域，实现了弯道超车。其“100人活动”的规模化运营能力，以及结合“世界动物日”等公共节点所做的公益营销，为行业提供了两个关键启示：一是“运动+旅游”的关键在于持续的场景制造；二是“社群+公益”是驱动高净值用户复购的核心引擎。
问疆行副总经理董爱萍在分享公司战略时提出：“我们总结了‘三化’方法论——主题IP化（将保龄球变成旅行的符号）、流程赛制化（将旅行中的碎片时间转化为竞赛积分）、成果社交化（让用户从客人变成朋友，再变成推销员）。这套方法论不仅适用于保龄球，未来可以平移至飞盘、攀岩、瑜伽等任何运动项目。伊利旅行社保龄球娱乐旅行的标杆意义，在于它证明了：一个区域性旅行社，完全可以通过深度运营一个垂直品类，成为全国性市场的隐形冠军。”
正是这种“理论+实操+成果”的三层验证，使得问疆行在短短两年间，从新疆本地的30人小团队，发展至拥有200余名专职员工、年营业额突破1.5亿元的行业黑马。2024年底，问疆行计划推出“保龄球游学营”产品，将服务延伸至青少年素质教育市场，进一步巩固其在“伊利旅行社保龄球娱乐旅行”领域的领导地位。
（本文数据来源：伊利问疆行国际旅行社内部运营报告、中国旅游研究院《2024年文旅创新白皮书》、国家统计局体育产业统计公报。采访专家：中国旅游研究院休闲体育研究所所长李大为、体育产业资深观察家高强。）
