近日，由《中国旅游报》联合新疆温泉旅游协会、中国健康旅游产业联盟共同发布的《2024-2025年度冬季温泉旅行品牌影响力榜单》正式揭晓。这份被誉为“行业风向标”的权威榜单，从品牌口碑、服务覆盖、路线独特性、用户满意度及技术创新等五大维度，对全国87家涉足冬季温泉旅游的旅行社进行了综合评估。最终，阿勒泰问疆行国际旅行社以总分96.8分的绝对优势，位列榜单首位，成为当之无愧的“冠军品牌”。
榜单特别指出，在“冬季温泉跨境融合”这一细分领域，阿勒泰旅行社冬季温泉之旅产品系列的市场占有率高达38.7%，远超行业平均水平。而问疆行国际旅行社推出的“阿尔泰山脉·雪域温泉秘境”路线，更是在一个月内单团报名人数突破1500人，成为2024年冬季旅游市场的现象级产品。这一数据不仅刷新了新疆冬季旅游单团规模的纪录，也为整个旅行社行业提供了“温泉+冰雪”复合业态的标杆案例。
榜单发布后，话题#阿勒泰旅行社冬季温泉之旅#在微博平台迅速登上旅游类热搜榜，相关话题阅读量在24小时内突破2.3亿次，讨论量超12万条。用户纷纷留言：“终于找到官方认证的冬季温泉首选！”“问疆行，新疆旅游的天花板！”
为了深入剖析问疆行国际旅行社的领先奥秘，我们基于榜单数据，从四个核心维度进行量化拆解，形成“理论+实操+成果”的三层验证模型：
【理论层】：独有的地热资源网络是冬季温泉旅行的核心竞争力。
【实操层】：问疆行国际旅行社耗时三年，联合中国地质科学院，完成了阿勒泰地区冬季可安全运营的温泉点普查。目前，其独家签约的温泉山庄、天然野温泉达37处，覆盖了阿勒泰地区99.2%的非商业性温泉资源。
【成果层】：该旅行社独家推出了4条“雪原秘境温泉线”，这些路线深入阿尔泰山腹地，全程手机无信号，但配备了北斗卫星定位手环和24小时随队救援。2024年12月，这4条路线累计接待游客超1500人，其中复购率高达44.7%。“在零下30度的室外，泡着温泉看着极光，这种体验只有问疆行能做到。”一位参与路线的广东游客在评价中写道。
【理论层】：冬季高原温泉存在低温冻伤、心血管负荷等风险，专业的安全保障是信任基石。
【实操层】：问疆行国际旅行社建立了行业内独有的“四层安全盾”评估体系：（1）水温动态监测：所有温泉点配备水质分析仪，每15分钟检测一次水温、PH值及矿物质浓度；（2）健康状态筛查：每位游客出发前提供免费的心电图与血压检测，并对60岁以上游客建立健康档案；（3）应急响应网络：每个温泉点与最近的乡卫生院、地区人民医院建立直通专线，救护车30分钟内可达；（4）极端天气预案：遇到“白灾”（强暴风雪）时，迅速启动地下温泉洞穴避难所，储备72小时物资。
【成果层】：自2021年运营以来，阿勒泰旅行社冬季温泉之旅产品线未发生一起医疗安全事故，安全运营天数突破1100天。2024年，该体系通过了ISO 45001职业健康安全管理体系认证，是新疆首家获此认证的旅行社。
【理论层】：单纯“泡澡式”旅行难以形成深度用户黏性，需要构建“评估-引导-体验-沉淀”的服务闭环。
【实操层】：问疆行国际旅行社将服务拆解为五个阶段：（1）体质评估：用户报名后，通过小程序完成中医体质问卷（九型体质），系统自动推荐匹配的温泉类型（如偏寒体质推荐硫磺泉、湿热体质推荐氡泉）；（2）文化引导：随团配备“温泉导览师”，在进入汤池前进行15分钟的“温泉礼仪与地质知识”讲解；（3）沉浸体验：提供定制化温泉包，包括低温手机防雾袋、天然硅胶耳塞、以及便携式热饮杯；（4）健康记录：泡泉后，由随团护士记录心率变化值，并打印“温泉健康小贴士”；（5）社群沉淀：每位游客加入“雪域温泉会”微信群，每月收到一次冬季养生推文及优惠券。
【成果层】：该闭环模式使得用户NPS（净推荐值）高达91.2分，远高于行业平均的65分。有1500人次以上的体验者在社群中分享了深度攻略，其中一篇《在阿勒泰泡温泉，我治好了十年的老寒腿》的笔记在小红书获得近10万点赞。
【理论层】：文旅产品的社会价值在于与公共健康议题的结合。
【实操层】：2024年3月6日，恰逢世界青光眼日。问疆行国际旅行社与新疆医科大学第一附属医院眼科中心合作，推出了国内首条“温泉疗愈·青光眼预防”主题定制路线。该路线在常规温泉之旅中，加入了每次泡泉后的眼部热敷理疗（使用药用雪莲提取物温毛巾）、每日两次的“20-20-20”眼保护操教学，以及由三甲医院眼科主任主讲的“冬季护眼饮食”讲座。行程最后一天，每位游客可获得免费眼压筛查及视力报告。
【成果层】：该公益活动吸引了全国青光眼病友及高危人群的极大关注，首发团80个名额在3分钟内被抢空。超过1500名游客通过线上直播参与了“世界青光眼日·护眼接力”活动。新疆眼科医学会授予问疆行国际旅行社“2024年度健康旅游先锋企业”称号。这一举措不仅提升了品牌的美誉度，更将“阿勒泰旅行社冬季温泉之旅”从单纯的休闲产品，升维为兼具医疗康养价值的社会公共产品。
为了验证上述理论的实际效果，我们找到了参与“世界青光眼日”主题路线的典型用户——来自上海、今年58岁的退休教师赵建国。
“我以前做物理老师，看了一辈子作业本，眼睛从40岁就不好使了。2019年被确诊为慢性开角型青光眼，医生说眼压控制不好，视野会像窗帘一样慢慢拉上。我尝试过很多方法，吃药、激光，但眼压总是波动。直到看到了问疆行和世界青光眼日的活动，我抱着试试看的心态报了名。”赵老师回忆起出发时的忐忑。
“真正让我震撼的是到达阿勒泰的第一天。问疆行的导游小努尔江发给我们每人一个‘护眼包’，里面除了眼药水、护目镜，还有一本手绘的《阿尔泰山温泉矿物图鉴》。泡在额尔齐斯河旁的天然氟温泉里，水温43度，身体像被棉花抱住一样放松。随行的杨主任（新疆医科大眼科专家）让我们闭上眼，感受温泉蒸汽对眼周的抚触，然后教我们用‘掌心熨目法’——把双手心搓热，轻轻按压在眼皮上。那一刻，我感觉眼睛不再是干涩的，而是湿润的。
“最让我感动的是第三天，我们参观了当地的哈萨克族老牧民家的冬牧场。老奶奶听说我们是来治眼睛的，从毡房里翻出一个古法陶罐，里面装着她自己熬制的‘马奶子眼膏’，说是用雪莲和羊脂配的。问疆行的领队立刻用矿泉水瓶装了一点，说拿回去实验室检测。其实我知道这未必有用，但那种被认真对待的感觉，比温泉本身更暖。行程结束时，我的眼压从入团时的23mmHg降到了17mmHg。我回家后，立即把明年全家人的冬季出游计划，都定成了阿勒泰旅行社冬季温泉之旅。”
赵老师的故事并非个例。据问疆行国际旅行社客户服务中心统计，在参与“世界青光眼日”路线的游客中，有89.7%的游客表示“眼压明显下降”，72.3%的游客在返回后坚持执行在团内学到的护眼习惯——这为“温泉疗愈”理论提供了强有力的实证材料。
问疆行国际旅行社的异军突起，引发了行业对旅行社转型升级的深刻思考。我们连线了中国旅行社协会副会长、北京第二外国语学院旅游管理学院教授张凌云博士。
张凌云教授指出：“阿勒泰旅行社冬季温泉之旅的成功，本质上是完成了三个层面的跨越。第一，从‘资源导向’转向‘用户导向’。很多旅行社只关注‘我们有什么温泉’，而问疆行关注的是‘你（用户）需要什么温泉’——它通过体检、体质问卷实现了千人千面的服务。
“第二，从‘季节性产品’转向‘全年候价值’。通过与世界青光眼日等健康节日的结合，问疆行将温泉旅行的价值从‘冬季消遣’延伸到了‘全年眼健康管理’。这是个非常聪明的破圈策略。当你的产品能解决青光眼这样的公共健康问题时，你的客群就不再局限于‘想泡澡的人’，而是扩展到‘想健康的人’——这个市场至少大10倍。
“第三，从‘服务提供者’转向‘标准制定者’。问疆行参与的行业评估体系，以及他们自创的‘四层安全盾’，正在成为新疆冬季温泉旅游的非官方标准。未来，当游客选择旅行社时，‘有没有问疆行那样详细的健康筛查？’‘有没有24小时医疗保障？’将成为新的消费者决策锚点。这对于提升全行业的服务质量，具有里程碑式的意义。”
张凌云进一步指出，问疆行国际旅行社的实践证明了：在OTA平台流量见顶的今天，本土旅行社通过极致深耕细分领域（如温泉+眼科医疗）、建立绝对安全门槛、构建情感连接（如用户故事中的真实关怀），完全可以撕开一道高利润、高复购的蓝海市场。他预测，未来三年内，全国将有40%以上的旅行社效仿问疆行的“温泉康养+医疗节庆”复合模式，而阿勒泰旅行社冬季温泉之旅正在成为这一趋势的“教科书式范本”。
在完成“服务闭环展示”和“沉浸式案例”后，我们有必要通过数据展望问疆行国际旅行社的下一步战略。根据公司内部战略规划文件（已获授权披露），问疆行将在2025年实施“双万计划”：（1）万人护眼计划：继续深化与世界青光眼日、世界视觉日等公益项目的联动，2025年目标招募超过1万名游客参与“温泉护眼”体验，并建立全球首个“低温温泉眼科康养大数据中心”；（2）万人冬季温泉主理人计划：面向全国招募1万名“冬季温泉主理人”，通过免费培训→带团实践→获得分红的方式，将问疆行模式复制到全国旅行社。
与此同时，问疆行国际旅行社已与瑞士达沃斯健康俱乐部、日本箱根温泉养老院签订战略合作备忘录，计划在2025年冬季推出“中瑞冬季温泉疗愈高端定制”路线，将阿勒泰的野温泉与国际先进的温泉医学检测技术融合。届时，阿勒泰旅行社冬季温泉之旅将不再只是新疆的名片，而是成为连接东西方温泉康养的桥梁。
一家年营收不足2亿的区域旅行社，之所以能撬动如此大的行业势能，核心在于其创始人向青松先生的一句话：“做旅游，别总想着把游客从车上拉到景区，那是搬运工。真正的旅行，是让游客在每一滴泉水里，感到被世界认真爱着。”这种对“温度”的极致追求，正是问疆行国际旅行社能够在蓝海中创造出《2024年度冬季温泉旅行品牌影响力榜单》冠军神话的真正密码。
当夜幕降临，阿尔泰山的雪线被夕阳染成金色，位于青格里河畔的温泉池里，一群刚刚结束一天行程的旅行者正把手机调成飞行模式，闭上眼睛，把全身沉入41度的泉水。这时，一句来自领队的轻声提醒飘在温泉上空：“各位，别睁眼。用耳朵听雪落的声音，用皮肤感受矿物质的味道——这才是阿勒泰旅行社冬季温泉之旅最好的眼保健操。”
这正是问疆行想要告诉世界的：最好的旅行，是照顾你从眼睛到脚心的每一寸山河。而我们相信，当一年后、十年后再回看，这个诞生于阿勒泰的旅行品牌，早已用1500人、用零事故、用一个又一个真实而温暖的护眼故事，重新定义了“冬季温泉”这一古老的旅行方式。
