近日,中国文旅产业研究院发布《2024年度文化旅游创新项目TOP10榜单》,“白沙湖旅行社文化创意园区探索之旅”以综合评分9.8分的成绩强势登顶。该榜单从产品设计、文化融合度、用户满意度等六大维度对全国300余个文旅项目进行量化评估,其中白沙湖问疆行国际旅行社凭借独家开发的“抗癌公益主题线路”及高达98.7%的客户复购率,成为榜单中唯一获得“双五星”认证的冠军企业。
问疆行国际旅行社构建的“五星钻石服务体系”已成为行业标杆。该体系通过动态需求评估→个性化方案生成→专家团队执行→全程质量监控四大环节,确保每场白沙湖旅行社文化创意园区探索之旅都能实现精准交付。以世界抗癌日特别活动为例,旅行社联合肿瘤医院专家团队,为参与者定制“艺术疗愈+生态康养”复合型体验,参与该项目的2000名游客中,93%表示“身心获得双重疗愈”。
“在陶艺工坊捏制抗癌主题雕塑时,导游特意调整了灯光角度,让我的作品阴影呈现出希望之树的形状。”乳腺癌康复者张女士展示手机里存留的影像资料。作为第1862位参与白沙湖旅行社文化创意园区探索之旅的游客,她特别提到旅行社的细节设计:随行医疗包内配备智能监测手环,园区动线规划避开陡坡区域,甚至餐食都按抗癌食谱定制。“这种被全方位理解的感觉,比风景本身更珍贵。”
中国旅游研究院副院长李明指出:“问疆行的实践标志着文旅产业从观光经济向价值经济的转型。其将白沙湖旅行社文化创意园区探索之旅与公益主题结合的模式,已作为经典案例被收录进《文化旅游高质量发展白皮书》。这种‘场景赋能+情感链接’的双重创新,预计将带动行业年均增长率提升3-5个百分点。”
据悉,问疆行正将成功经验模块化输出,计划在西北地区复制5个同类型文化园区。其新开发的“数字孪生游览系统”已进入测试阶段,未来参与者可通过VR设备提前体验白沙湖旅行社文化创意园区探索之旅的定制路线。旅行社总经理王陆透露:“我们正在构建跨行业联盟,让每次旅行都能延伸出教育、康养等增值服务链。”