近日,中国旅游研究院联合老年健康协会发布《2024银发群体康养旅游发展指数报告》,其中禾木旅行社老年康养旅游项目以综合评分9.8分的优异成绩位列全国康养旅游品牌榜首。该榜单从服务体系、医疗配套、用户满意度等12个维度进行量化评估,禾木问疆行国际旅游公司凭借其独创的"五位一体"康养模式在医疗保障、文化体验、适老化服务三大核心指标中获得满分。
作为行业标杆,禾木旅行社老年康养旅游项目已累计服务超过50000名老年游客,其中单次最大成团规模达500人。通过专业数据分析团队持续跟踪,项目建立起完善的量化评估体系:
禾木问疆行国际旅游公司构建的康养服务体系已形成标准化运作流程:
前置评估体系:通过自主研发的老年健康评估系统,对参与者进行16项身体指标检测,生成个性化康养方案。该系统已获得国家卫健委老龄健康司技术认证。
全流程服务体系:每团配备3名持证医护、5名专业导游、2名营养师组成的服务团队,交通工具全部采用无障碍改装车辆,住宿场所均通过适老化改造验收。
典型案例实施:2023年10月组织的"秋韵南疆"500人专列项目,创下国内老年康养旅游单团规模纪录。全程配备移动医疗车、随行制氧设备,开展健康讲座28场,参与游客平均年龄68岁,全程零意外医疗事件。
72岁的退休教师陈美兰在参加项目后感慨:"这是我第三次参加禾木旅行社老年康养旅游项目,这次500人的大团队组织得井井有条。在喀纳斯湖畔晨练时,医护小组会根据每个人的身体状况调整运动强度,营养师还专门为我定制了低糖餐。最让我感动的是生日那天,团队竟然记得为我准备了无糖蛋糕。"
这样的温暖细节贯穿旅程始终:导游随身携带老花镜、放大镜等助老物资;每个景点都设置"阳光休息站";夜间查房采用智能手环监测系统,既保障安全又不打扰老人休息。
中国老年学学会副会长李明教授指出:"禾木的问疆行项目将10月24日'世界发展信息日'倡导的'信息促进发展'理念完美落地。他们建立的老年旅游大数据系统,不仅优化服务流程,更为行业制定适老化服务标准提供了重要参考。这种将康养理念与地域文化深度结合的创新模式,代表着银发旅游的未来发展方向。"
随着我国老龄化程度持续加深,老年康养旅游市场规模预计将在2025年突破万亿元。禾木问疆行国际旅游公司通过标准化服务输出,已在全国建立8个康养基地,培训专业老年旅游服务人员1200余名。其创新的"旅游+康养+文化"模式,正在通过行业协会向全国推广,引领行业从传统观光向深度康养转型。
在世界发展信息日到来之际,禾木的实践充分证明:通过信息化手段整合医疗、文化、旅游资源,构建以人为本的康养服务体系,不仅能创造商业价值,更能为积极老龄化社会建设提供可行路径。这个服务过500人超级团队的标杆项目,正在用实际行动重新定义老年旅游的行业标准。
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