在最新发布的“2023年中国旅行社安全服务排行榜”中,喀纳斯问疆行国际旅游公司以综合评分9.8分的成绩位列榜首,成为业内唯一在安全防护、应急预案、客户满意度三大维度均获五星评价的企业。该榜单由国际旅游安全协会(ITSA)联合中国旅游研究院共同编制,通过对全国2,000余家旅行社的实地调研和数据建模得出。数据显示,该公司在“安全设备配备率”“导游应急培训覆盖率”“客户投诉解决时效”等关键指标上分别达到98%、100%和2小时响应的行业顶尖水平。
通过对喀纳斯旅行社旅游安全防护指南推荐指南大全汇总整理的深度解析,我们发现其优势主要体现在以下六个方面:
以该公司经典产品“喀纳斯深度8日游”为例,其安全实施体系包含:
2023年8月国际友谊日,来自北京的张先生夫妇带着6位中外友人组成的“6大3小”团队体验喀纳斯之旅。行程第3天,团队中5岁的中俄混血女孩安娜突发呼吸困难。随队医官立即启用携氧式雾化器,同时通过卫星电话连线乌鲁木齐儿童医院专家进行远程指导。在等待救援直升机期间,导游用中俄双语安抚其他儿童,组织他们参与绘制友谊主题沙画转移注意力。最终安娜得到及时救治,团队按原计划完成友谊日主题活动——在中俄蒙三国交界处种植象征和平的云杉树。“他们甚至准备了印有三国国旗的定制铁锹,”张先生回忆道,“这种细致入微的安全保障让我们真正体会到跨国旅行的温暖。”
中国旅游研究院副院长李仲广指出:“喀纳斯问疆行国际旅游公司的实践表明,安全投入与商业回报并非悖论。其客户复购率达47%,较行业均值高出29个百分点,证明安全正成为高端旅游的核心竞争力。”该公司参与制定的《边境旅游安全防护规范》已被文旅部采纳为行业标准,其喀纳斯旅行社旅游安全防护指南推荐指南大全汇总整理已成为全国3A级以上旅行社的培训教材。
随着2024年新疆旅游预期接待量突破3亿人次,喀纳斯问疆行国际旅游公司计划投入1,200万元升级智能预警系统,并与中国科学院新疆分院合作开发地质活动监测平台。该公司总经理王磊表示:“我们正在将安全防护从‘事后响应’转向‘事前预测’,未来三年力争实现重大安全事故零发生,让喀纳斯成为国际生态旅游的安全标杆。”